Desde la Gerencia de la organización IMED HOSPITALES, empresa dedicada a la prestación de servicios médicos dentro del alcance definido, conscientes de que la prestación de un servicio de calidad a los pacientes constituye un pilar fundamental para el correcto funcionamiento de la empresa, teniendo en cuenta la protección del medio ambiente en sus objetivos y actuaciones, se compromete a implementar y mantener la certificación de un Sistema de Gestión Integrado de Calidad y Medio Ambiente según las normas ISO 9001 y 14001.
Con el fin de fomentar iniciativas que contribuyan a la mejora de la calidad de los servicios garantizando la satisfacción de los clientes y la protección ambiental, la Gerencia define su Política de Calidad y Medio Ambiente comprometiéndose en los siguientes principios:
- Realizar planes de formación continua para todos los trabajadores de la organización, con el objetivo de asegurar la máxima cualificación para el desempeño de su trabajo y la atención correcta a los pacientes.
- Buscar de forma continua mejores tecnologías disponibles en el mercado así como a mantener un plan de modernización continua de los recursos y medios para conseguir un servicio de máxima calidad.
- Cumplir con los requisitos de aplicación, tanto de los fijados por los clientes, los requisitos legales así como otros requisitos a los que la organización se suscriba.
- Establecer herramientas de mejora para logar mejorar continuamente la eficacia de sistema de gestión integrado.
- Incrementar los recursos para gestionar de forma eficiente las quejas y comunicados de las partes interesadas para aumentar así la satisfacción de los clientes.
- Prevenir la contaminación minimizando el impacto causado por los principales aspectos ambientales, especialmente los residuos generados a partir de nuestras actividades y servicios.
- Establecer indicadores de calidad y medio ambiente que nos permitan medir el cumplimiento de los requisitos y objetivos marcados en nuestros procesos así como el comportamiento ambiental de nuestra organización.